3·15专访系列十一：家居装修行业消费，谁负责？

访标王地板总经理童银兵

主持人：你好，标王地板在武汉市场发展得一直很好，是因为良好的售后服务吗？

童总：是的，标王地板2007年一整年都在升级售后服务系统，2008年我们新的团队，在武汉会作为全国的一个模范，是一个调试的过程，就是整个系统的平台在2007年的基础上有一个很大的调整，不管是人员结构，还是售后服务流程这块，我们会推出一些更贴近客户的亮点，这块在今年售后服务过程中会得到一些提升，媒体可以进行跟踪报道。

主持人：很多人提到行业的洗牌，您怎么看待08年地板行业的发展？

童总：作为地板来讲，这几年大家一直在面临原材料不断的涨价，价格上升的间大家压力都很大，竞争对手给对方的压力都比较大，我觉得最主要的还是降低成本，怎么样在价值链上做一些工作。应该从2007年下半年开始，每年都在洗牌，每年都会消失一些品牌，因为地板品牌很多，08年消失得会更快一些。

主持人：也希望标王地板越做越好。谢谢。

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