3·15专访系列十：家居装修行业消费，谁负责？
访柏高地板营销总监张靖
主持人：你好，3·15马上就要到了，柏高地板有没有推出一些特色的活动？
张总：针对3·15消费者权益日这么一个时机，柏高地板品牌作为行业内木地板领导品牌，我们特意为3·15阶段推出了我们自己的活动，这个活动主要是针对前期恶劣的冰雪天气对消费者造成的一些影响，以及我们柏高地板处于品牌的责任感，以及社会形象感来针对很多那种没有售后保证，没有厂家做售后服务这样一些产品，特意推出的一个活动，我们现在市内各个专卖店里面接受消费者报名，然后给予消费者一定的帮助，具体的帮助是什么样子呢？也就是说，只要他之前购买的强化地板的产品现在因为冰雪天气也好，因为没有售后保证也好，出现了需要维修，需要更换这个问题的话，我们柏高地板可以出面帮他们解决。
主持人：如果消费者没有购买柏高地板也能享受这样的服务吗？
柏高地板：可以，但是我们会跟消费者解释清楚，因为有些地板在市场上已经找不到了，这个情况下，我们给消费者一个活动就是说，是价值315元的一个赠送，这中间呢，有55块钱的一个市内运输成本，有八块钱的一个人工成本，那么属于配件地板损坏维修的成本，也就是说，消费者在专卖店里面，填写了我们的申请表，能够符合我们条件的话，我们就可以给他见面180块钱的相关费用，超出的部分就根据具体情况具体协商，那么我们这个活动从3月1日已经开始执行了，限额是100名，现在做这样的活动，作为柏高品牌来说，也主要是想站出来为更多的消费者能够做一些力所能及的事情，前段时间闹得沸沸扬扬的，现在物价上涨特别厉害，作为行业内建材也好，其他的主材也好，整个这块涨价的风声是此起彼伏，但作为柏高来说的话，我们本身是一个国有的一个非常有实力的企业，在这方面来说，我们不会把涨价这个成本转嫁给消费者，同时我们会用我们更好的服务回馈广大的消费者。
主持人：今年物价上涨非常厉害，相信很多人都已经感受到了，在原材料上涨的客观条件下，企业改怎么消化这些成本更好服务于消费者？
张总：我觉得物价上涨是事实，我们不会回避，但是我们会以更优质的服务取决于消费者，虽然这是一个漫长的工作，消费者在选择品牌的时候，他会选择一个好的企业，一个好的品牌，而良好的服务就是衡量企业的标准，我们会一直用最好的服务来消费者。
主持人：谢谢。
