专访居然之家武汉店经理杨明先生

居然之家于2006年11月11日正式登陆武汉，这个家居建材行业的龙头老大将怎样打造在武汉的品牌形象呢？居然之家武汉店负责人杨明先生为我们揭晓了答案。

记者：在居然之家进入武汉市场前，相信您已经对武汉整个行业状况有所了解，您如何看待目前的行业现状？

杨明：居然之家目前在全国已经开了八家店，已经签约的还有西安、郑州，河北、杭州，这些店正在筹备中。我们这次进入武汉，感觉到武汉整个家居建材市场基本上是处于一个散、乱的状态中。所以居然之家整体经营和服务的特点还是一站式服务，以中高档定位。同时对消费者承诺一个月内退换货，包括我们最早提出的现金赔付，绿色环保家装等各项的服务承诺，把这些服务组合起来，相信对武汉整个家居建材市场的规范能起到一定的推动作用。

记者：居然之家在北京已经站稳了脚跟，是很知名的品牌了，这次走进武汉市场对你们的发展有什么战略意义呢？

杨明：我们感觉武汉是一个九省通衢的地方，是历来商家的必经之地。加上它是一个中部重要的城市，利用现在中央提倡的中部崛起政策这样的好时机，我们来到武汉，相信会有很好的发展。

记者：现在武汉的家居市场存在一些问题，您觉得居然之家进入武汉之后会给武汉的家居市场带来什么样的活力？

杨明：很多消费者感觉到装修买家居是很件苦恼的事情，但居然之家到了武汉之后，相信武汉的消费者会改变看法。因为居然之家的各项服务承诺可以令消费者感到非常满意，我们可以解决很多售后服务方面的问题，避免买东西的时候东奔西跑、 出现售后问题无人管的情况。居然之家作为家居建材零售的卖场，将会对整个家居零售消费市场起到引导的作用。

记者：那我想问一下居然之家的产品规划是什么样的？

杨明：我们是以中高档定位为主，以引导家居生活新的理念作为我们的宗旨。

记者：那你们引进了哪些大的品牌？

杨明：像我们现在的地板类有安信、大自然地板，家居有联邦、理想空间，还有很多国内外知名的大品牌。

记者：现在居然之家做的比较成熟了，但是对于武汉市场的消费者来说，它还是一个新的品牌，武汉市场虽然有很多的问题，但是也有象好美家这样比较出名的建材卖场，相比他们来说居然之家有什么样的竞争力呢？

杨明：我们的竞争力和他们不一样，我们是以精品专卖店为主的，包括超市、市场为体的大型综合体。好美家属于建材超市，主要是建材为主。这是我们的区别。

记者：居然之家进入武汉市场，下一步有什么大的动作？

杨明：我们接手以后会对整个销品茂用三个月的时间做整体的改装和装修，目前他的外立面和我们的整体效果不太一样，首先会对外立面开始重新的装修，包括外面的广场和草坪，内部的布局和设计也要以方便顾客为主，这样可以方便消费者购物。新建后的销品茂是多种业态并存的。

记者：请问您觉得现在的武汉相当于几年前的北京呢？

杨明：我的感觉只是一种不成熟的看法，我感觉目前武汉的水平相当于五年前的北京市场。

记者：说到五年前，可能五年前就是居然之家刚发展起来的时候。从99年居然之家成立到现在的武汉分店成立，每一步都是重要的阶段。在武汉这边您有很多的同行，可能还有一些处于起步阶段的企业，您对他们有什么样的意见和建议，他们需要改进的？

杨明：大家共同学习共同进步吧！

记者：访谈到此结束！谢谢

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